Todo lo que debes saber sobre comercio electrónico
Hace años muchos fueron los comerciantes que, aprovechando su tienda física, se enfrascaron en intentar vender a través de Internet. A pesar de las campañas formativas e informativas, hay muchos factores que no se tienen en cuenta a la hora de apostar por el comercio electrónico. En este artículo vamos a compartir las claves que llevan a una tienda online a posicionarse y a alcanzar sus objetivos. Si además eres de los que se está planteando apostar por un negocio online aprovechando el kit digital, te vamos a ayudar.
Clave 1- Responsabilidad y sensibilización
Básicamente, la primera clave está en diferenciar un comercio electrónico del negocio convencional, presencial. Aunque el objetivo sea vender el mismo producto o servicio, lo primero que debemos tener muy presente es que son dos formas de negocio muy diferentes. El error más común entre los que fracasaron en su apuesta online reside en tratar la tienda online como una simple extensión de la física. Por esta razón, es primordial comprender que ambas modalidades tienen sus propias dinámicas y desafíos.
“Nuestra recomendación es mantener un enfoque independiente. No se debe asumir que la estrategia, logística y gestión del negocio convencional, es suficiente para montar un buen negocio en la red”.
Joseba Iglesias (Director Comercial en Nebrimática)
Ciertamente, esto implica una planificación distinta, un sistema de gestión independiente en cuanto a inventario y logística. Y cómo no, una mentalidad orientada a Internet.
Por otra parte, es necesario sensibilizarse respecto al cambio. Antes de emprender online, hay que tomar conciencia de que el entorno virtual precisa de mayor agilidad y capacidad de adaptación.
Las tendencias y las preferencias de los consumidores online cambian con gran rapidez. Esto requiere de agudeza para percibir los cambios y saber identificar las nuevas tendencias.
Cumplir con esta clave será esencial para lograr el éxito a largo plazo.
Clave 2- Identificar los requisitos
Antes de lanzarnos a invertir tiempo y dinero en una opción de comercio electrónico, resulta fundamental tener claras las necesidades. Por un lado, en cuanto a la selección de productos. Es decir, es necesario Identificar lo que vamos a ofrecer a través de un entorno web. Para acertar con la selección, es necesario conocer bien al público objetivo y también las demandas del mercado.
Y por otro lado, tenemos que elegir una Plataforma de Comercio Electrónico que se adapte a nuestras necesidades y requisitos. Las opciones más populares incluyen Shopify, WooCommerce, Magento y BigCommerce. Cada una de estas presenta sus propias prestaciones y precios. Para elegir podemos o bien investigar bien lo que cada una ofrece, o bien, ponerse en manos de nuestros expertos que analizan y proponen para que nuestros clientes decidan con más criterio.
Clave 3- Resolver las cuestiones técnicas y los requisitos
Esta clave se centra en las cuestiones más técnicas; en cómo debe ser la infraestructura de nuestro negocio online. El éxito va a depender en buena medida de ello.
Por una parte, debemos establecer una plataforma de pago. Debemos contar con una herramienta para configurar sistemas de pago seguros y eficientes. En cuanto a esto último, debemos prever que los clientes dispongan de una óptima variedad de opciones. Esto incluye tarjetas de crédito, PayPal y otras formas de pago online.
Por otra parte, las bases de datos y el almacenamiento. Necesitamos implementar una estructura sólida de bases de datos para gestionar el inventario, las transacciones y la información del cliente de manera eficaz y sobre todo, segura.
Clave 4- Metodología para gestionar el negocio online
Hasta aquí, hemos tenido en cuenta las claves previas a la configuración de la tienda online. Pero ahora sí, una vez la tenemos en funcionamiento, la clave del éxito de un negocio en la Red se relaciona con la gestión eficaz. Estas son nuestras recomendaciones:
- Debemos mantener un riguroso control sobre el inventario y la logística. De este modo, garantizaremos las entregas rápidas y precisas.
- Ofrecer un excelente servicio de atención al cliente en línea para responder preguntas y resolver problemas de manera eficaz.
Clave 5- Apostar por estrategias de marketing digital
Promocionar la tienda online en el mismo entorno digital es esencial hoy día. La oferta en Internet es muy basta, así que la clave estará en saber utilizar bien los canales y en diferenciarnos de la competencia. En este sentido, estas son nuestras recomendaciones para los distintos canales:
- SEO y SEM. Optimizar nuestro sitio web para los motores de búsqueda (SEO) y considerar la publicidad en los mismos motores de búsqueda (SEM), con esto, aumentaremos nuestra visibilidad en la Red.
- Redes Sociales. Utilizar plataformas sociales para conectar con nuestra audiencia. tu audiencia, promocionar los productos y generar una comunidad virtual. La dinamización activa tanto en nuestros perfiles, como en aquellos donde está nuestro público objetivo es fundamental.
- Publicidad online. Considerar poner a nuestra disposición las ventajas de soportes como Google Ads o Meta, así como otras formas de promoción digital.
¡Creatividad al poder!
Son sólo 5claves, pero todas muy precisas. Recuerda que el éxito en el comercio electrónico requiere tiempo, dedicación y una comprensión continua de las tendencias del mercado. Establece una base sólida para tu negocio online, déjate asesorar por profesionales y observa bien lo que ocurre tras las pantallas.
