Tú también puedes lograr el éxito con Kit Consulting si sabes aprovechar bien esta ayuda
Ernesto y Patricia lo han vivido, son buena muestra de casos de éxito con Kit Consulting. Como la inmensa mayoría, ellos también habían solicitado este bono sin saber a ciencia cierta para qué lo podían aplicar en su empresa. En realidad, desconocían el servicio de una consultoría tecnológica, y tampoco se habían planteado qué podrían obtener de ella. El gestor de Ernesto le había tramitado su solicitud, y a través de LinkedIn, había conocido a Jesús Trujillo, nuestro CEO. Así que, tras comentarle que le habían concedido la ayuda, comenzamos a trabajar para él.
En el caso de Patricia, el proceso fue un poco más complejo. Su entidad bancaria le había ofrecido este programa con la intención de sacar provecho de la gestión como intermediaria. Sí, organizaciones que poco tienen que ver con la tecnología y la digitalización, han sacado tajada con las ayudas Kit Digital y Kit Consulting. Poco les ha importado si sus clientes han aprovechado bien dichos bonos, pero en el caso de Patricia, nos cruzamos en su camino y enderezamos la finalidad del servicio de consultoría tecnológica ofrecido por el Gobierno.
No es una subvención más
El asesoramiento en materia de digitalización es nuestro principal objeto de trabajo. Sabemos lo importante que es este servicio como primer paso para las pymes y profesionales antes de acometer acciones tecnológicas. El Kit Consulting no es una subvención más sino una herramienta que ayuda a transformar de verdad la manera en que las empresas abordan su proceso de digitalización. Y aunque esta definición puede aplicarse también al Kit Digital, la diferencia es que antes de aplicar soluciones tecnológicas, las pymes necesitan desbloquearse ante conceptos que las desbordan, como: automatización, ciberseguridad o inteligencia de datos. Muchos profesionales nos comentan que están saturados por la presión mediática y no saben ni por dónde empezar. Aquí, los profesionales de Nebrimática ponemos en valor el asesoramiento especializado financiado por el Kit Consulting.
En lugar de invertir a ciegas en soluciones tecnológicas, las empresas que acceden a esta ayuda deben contar con expertos. En este sentido, nuestros técnicos analizan los procesos de las empresas cliente, detectan cuellos de botella y les proponen una hoja de ruta clara y realista. Pero ya está bien de contar, veamos los casos de estas dos empresas con resultados prácticos.
El éxito del restaurante de Ernesto
“De comandas en papel a la gestión digital en tiempo real”
Jesús Trujillo (Director y Asesor Técnico en Nebrimática)
En la primera visita, nos encontramos con un restaurante de cocina tradicional con un punto innovador y creativo que añadió su sobrino recientemente. Seguían usando blocs para anotar las comandas y las reservas se gestionaban solo por teléfono. La falta de claridad en las comandas provocaba, habitualmente, errores en la cocina y a menudo, surgían conflictos entre el personal. Además de esto, se perdían muchas reservas y algunas mesas quedaban desiertas por falta de confirmación.
Tras comprobar cómo repercutían estos problemas en los números, Ernesto hizo caso a su sobrino y a su gestor, y solicitaron el Kit Consulting.
Nuestro asesor tecnológico, tras comprobar la confirmación del Kit Consulting y los plazos, se puso manos a la obra. De inmediato, identificó dos focos de mejora:
- Digitalizar las comandas y pedidos para llevar con tablets conectadas a la cocina.
- Implementar un sistema online de reservas sincronizado con envío de recordatorios automatizados a los clientes.
Nuestros técnicos le ayudaron a identificar las herramientas más adecuadas para su tipo de negocio. Y sí, después también nos confió la ejecución de sus decisiones tecnológicas y le implementamos las soluciones digitales que necesitaba.
He aquí los resultados:
- Consiguieron mejorar el clima de trabajo con la reducción de los errores en cocina. En los dos meses posteriores Ernesto registró un 60% menos de platos mal servidos.
- Mayor ocupación en la sala y veladores. Las reservas aumentaron un 30% durante los fines de semana gracias a la confirmación automática.
- Asimismo, consiguieron reducir en 25% las esperas de los comensales. Con esto se mejoró el servicio notablemente, con una atención más ágil y certera.
El impacto real:
Gracias al asesoramiento previo, Ernesto pudo tomar decisiones y valorar la inversión que necesitaba. Tras la implementación de las sugerencias de la consultoría, los resultados se tradujeron directamente en:
- Una mejor experiencia para el cliente
- Menos estrés en cocina.
- Mejor ambiente de trabajo y más seguridad para el equipo.
- Mayor control sobre la facturación diaria.
El éxito del despacho de Patricia
“De las montañas de papel a la gestión documental segura y la automatización de tareas repetitivas”
Jesús Trujillo (Director y Asesor Técnico en Nebrimática)
Patricia dirige un despacho de abogados especializado en derecho mercantil. Por falta de tiempo, nos decía, seguía almacenando los expedientes en carpetas que se acumulaban en el despacho y un almacén alquilado. Asimismo, cuando nuestro consultor preguntó sobre la metodología de trabajo, Patricia le contó que usaban normalmente el correo con el intercambio de borradores. Estaba claro que no tener una trazabilidad de los documentos generaría más de un lío. Así era, además de duplicados, perdían un tiempo maravilloso en búsquedas y a menudo, se cometían errores.
La digitalización en este despacho era más que necesaria, había mucho que hacer, lo sabíamos por experiencia en el sector, pero Patricia necesitaba soluciones concretas e ir paso a paso. En nuestras sesiones de trabajo, como agentes Kit Consulting, determinamos varias propuestas:
- Migrar las tareas del despacho a un sistema de gestión documental en la nube con control de versiones.
- Automatizar algunas de las tareas que a menudo requieren más tiempo que atención profesional. Por ejemplo: los recordatorios de vencimiento de plazos, la generación de contratos y firma digital.
Por suerte, Patricia decidió invertir tiempo en las mejoras y nos confió la implementación de una nube a medida. En una primera fase, ya tiene todo el sistema documental bien organizado con accesos jerarquizados. Asismimo, le hemos facilitado la automatización con aplicaciones muy sencillas de usar. Tras unos meses digitalizados las mejoras no se han hecho esperar.
He aquí los resultados:
- Han conseguido reducir el tiempo de búsquedas de documentos. Se hizo una estimación de entre 20 – 60 minutos por expediente a menos de 2 minutos.
- Los errores han disminuido en un 95% gracias al control de versiones de los archivos.
- Gracias a alertas automáticas ahora presumen de cero retrasos en las notificaciones judiciales en el último trimestre. Esto sin duda, supone una valiosa mejora en el cumplimiento de los plazos.
El impacto real:
- Mejora en la comunicación interna, menos conflictos y tiempo mejor aprovechado.
- Pueden dedicar más tiempo a las tareas vinculantes y a la búsqueda de nuevos clientes.
- Ahorro del alquiler del almacén.
- Mejor experiencia para el cliente, que recibe atención (automatizada) precisa y se ha agilizado la comunicación. Esto se traduce para Patricia en mejores reseñas que animan a otros clientes a contratar sus servicios.
💡La digitalización debe apreciarse en el día a día
Ya no se trata como decía Ernesto hace unos meses de «modernizarse», sino que la digitalización supone: ahorrar tiempo, evitar errores y ofrecer mejor servicio. El asesoramiento del Kit Consulting abre posibilidades a todo tipo de empresas, independientemente del sector en el que opera. Nuestros consultores ayudan a nuestros clientes a focalizar sus esfuerzos en lo que realmente necesitan, sin que se pierdan en la jungla tecnológica.
Y en tu empresa, ¿en qué nivel de digitalización estáis? Hablemos.
